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麗華大酒店(diàn)加速線(xiàn)上布局提高運營水平
近兩年，麗華大酒店(diàn)主動擁抱互聯網，在住宿、餐飲等業态保持良好經營勢頭的情形下，提前布局，加強線(xiàn)上運營，通過與專業機構合作(zuò)，不斷提高運營水平，擴大線(xiàn)上客流，收到積極效果。近日，酒店(diàn)對去年以來線(xiàn)上運營工(gōng)作(zuò)進行了複盤。
在OTO平台，晉味兒餐廳等上線(xiàn)美團和大衆點評一年多(duō)時間，通過搭建線(xiàn)上門店(diàn)、做好市場定位、精(jīng)細化運營和全案營銷等手段，實現了線(xiàn)上門店(diàn)曝光量、訪問量、評價數、好評率穩步提升。基于後台數據的評價分(fēn)析，餐廳顧客畫像更加精(jīng)準，主題傳播、菜品調整等措施更加有(yǒu)效。
在OTA平台，酒店(diàn)在攜程、美團、飛豬、同程等進行傾斜性全網種草(cǎo)，根據平台特點，優化價格體(tǐ)系、房型設置、禮遇匹配，并針對性進行産(chǎn)品設計，精(jīng)準獲客，如推出預售套餐活動等，網評分(fēn)與流量曝光持續提升，2023年OTA平台房費收入比2019年提高了3個百分(fēn)點。
總經理(lǐ)姚建平指出，當下區(qū)域市場高端酒店(diàn)供給增加，競争加劇，要保持空杯心态，學(xué)習新(xīn)方法，掌握新(xīn)工(gōng)具(jù)，通過線(xiàn)上運營和後台數據分(fēn)析，找到改進經營、提升策劃、強化管理(lǐ)服務(wù)的新(xīn)抓手；通過線(xiàn)上引流、線(xiàn)下維護，實現新(xīn)的轉介紹，不斷提高線(xiàn)上收入的占比。
董事長(cháng)張寶柱要求，全員要形成共識，适應時代發展趨勢，關注互聯網，開通線(xiàn)上渠道，細化線(xiàn)上網點，實現更多(duō)業務(wù)和産(chǎn)品的線(xiàn)上化，廣泛種草(cǎo)，提高曝光率、轉化率；要充分(fēn)重視網評，回應客人需求，改進薄弱環節，互相配合，形成閉環，真正實現以線(xiàn)上促線(xiàn)下的營收轉化。
關鍵詞：山(shān)西麗華 麗華酒店(diàn)
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