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天津水晶宮飯店(diàn)總經理(lǐ)宋傑一行到店(diàn)交流
8月12日至13日,天津水晶宮飯店(diàn)總經理(lǐ)宋傑攜管理(lǐ)團隊一行7人來到山(shān)西麗華大酒店(diàn),與酒店(diàn)總經理(lǐ)姚建平、總經理(lǐ)助理(lǐ)馬海兵及相關部門負責人座談交流,就産(chǎn)品、服務(wù)、激勵機制、收益管理(lǐ)等工(gōng)作(zuò)内容進行深度溝通,并參觀了酒店(diàn)主要經營場所。
姚建平總經理(lǐ)詳細介紹了麗華開業16年來的經營發展曆程、主要業務(wù)内容,特别是近三年來在麗華甄選、管理(lǐ)輸出、企業文(wén)化建設及新(xīn)媒體(tǐ)宣傳等工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的創舉和成效。馬海兵總助介紹了酒店(diàn)擴展增值服務(wù)、實施收益管理(lǐ)的具(jù)體(tǐ)舉措。雙方還就今年以來宏觀經濟對酒店(diàn)市場的影響以及如何對标一流、更加專業高效地提升經營服務(wù)、應對市場挑戰進行了深入探讨。
宋傑總經理(lǐ)就天津水晶宮飯店(diàn)的曆史沿革、經營服務(wù)特色等作(zuò)了介紹,希望加深互信、增進交流,在産(chǎn)品、服務(wù)、管理(lǐ)等方面借鑒麗華經驗,推動水晶宮飯店(diàn)“一二三四五六七”(一是“一件事”,專注專業,一直做、一定成;二是“兩個人”,關注賓客需求和員工(gōng)成長(cháng);三是“三任務(wù)”,提升産(chǎn)品品味、營銷品位及問詢式服務(wù);四是“四星酒店(diàn)”,高附加值酒店(diàn);五是“五星品質(zhì)”,品質(zhì)源于細節的堅持;六是“六星服務(wù)”,用(yòng)心、認真、敬畏、快速;七是“七星體(tǐ)驗”,一個使人身心放松的家)戰略落地。
天津水晶宮飯店(diàn)開業于1987年,是改革開放後最早的一批涉外星級酒店(diàn)。其建築風格優雅獨特,是國(guó)際著名(míng)設計師吳湘先生的現代光亮派建築傑作(zuò)。飯店(diàn)臨湖(hú)而建,優雅宜人,以其迷人風采吸引了衆多(duō)中(zhōng)外賓客。
關鍵詞:山(shān)西麗華 麗華酒店(diàn)
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