山(shān)西省太原市長(cháng)風西街(jiē)1号
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企業文(wén)化是從人情世故開始的
人情世故是我們這個民(mín)族的文(wén)化，但并不是企業文(wén)化。企業對人情世故的理(lǐ)解和踐行才是企業的文(wén)化。
什麽是人情世故？餓了要吃飯，渴了要喝(hē)水，病了要瞧病，冷了要添衣……人情世故就是圍繞人以及人的發展派生出的一堆大道理(lǐ)和一堆小(xiǎo)道理(lǐ)。有(yǒu)時候小(xiǎo)道理(lǐ)要服從大道理(lǐ)，有(yǒu)時候大道理(lǐ)要服從小(xiǎo)道理(lǐ)，這個轉換判斷的标準是看哪個更有(yǒu)利于人和人的發展。
顯然，并不是所有(yǒu)的組織和組織管理(lǐ)者都能(néng)理(lǐ)解和做到這樣的人情世故。
停止文(wén)化自嗨，打造文(wén)化戰機
分(fēn)享兩個工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到的真實案例。
第一個案例：
公(gōng)司準備獎勵在艱苦條件下開拓和堅守市場的标杆團隊，在确定被獎勵的成員名(míng)單時，大家産(chǎn)生了分(fēn)歧。目前參與日常運營的團隊成員共7人，其中(zhōng)6人參與了早期的市場開拓，1人是新(xīn)近入職的職能(néng)人員，還有(yǒu)3人參與過早期開拓但早已轉崗。
一部分(fēn)人認為(wèi)，隻需要獎勵早期開拓階段實際參與其中(zhōng)的團隊成員，另一部分(fēn)人認為(wèi)需要全部獎勵。最終确定的被獎勵的，是所有(yǒu)曾參與早期市場開拓的9人，不包括新(xīn)入職的那位。
第二個案例：
一家創業初期的公(gōng)司準備舉行音樂晚會，報名(míng)的人并不多(duō)，在人力行政部的反複動員下，終于從各個部門湊足了一個“草(cǎo)台班子”。
在讨論對參演人員的表彰方案時，人力行政部負責人和音樂會表彰環節的負責人産(chǎn)生了分(fēn)歧——表彰環節的負責人主張除了排名(míng)靠前的獲獎人員以外，應該給每一名(míng)參演人員也發放一個參演證書，人力行政部負責人則從控制成本的角度否決了這個提議。
案例可(kě)能(néng)有(yǒu)些平淡乏味，但是它具(jù)有(yǒu)極大的現實意義。不論是增加一名(míng)職能(néng)員工(gōng)的表彰名(míng)額，還是給每一名(míng)參演人員頒發一個參演證書，都是在考驗我們的“文(wén)化嗅覺”，是邊際成本極低、邊際影響極佳的文(wén)化落地行為(wèi)。
相對于有(yǒu)價值的财務(wù)費用(yòng)，完成對人的精(jīng)神的調動則是無價的。我們不能(néng)讓組織成員為(wèi)“企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)”服務(wù)，相反，企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)要服務(wù)于組織成員，最終服務(wù)于企業的長(cháng)遠(yuǎn)發展。否則，企業文(wén)化就會局限于培訓、産(chǎn)品開發等“有(yǒu)形”桎梏中(zhōng)，成為(wèi)一種“自嗨”。
所以，企業文(wén)化是組織發展的空軍，遍布在各個業務(wù)部門中(zhōng)的具(jù)體(tǐ)業務(wù)場景是“文(wén)化戰機”的戰場。企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)就要深度融合業務(wù)，在複雜場景、多(duō)元目标、諸多(duō)部門中(zhōng)捕捉“文(wén)化戰機”，發動雷厲攻勢，做到以點帶面。
以直抵人心的溫良激發人性優點
大多(duō)數情況下，業務(wù)部門總是圍繞業務(wù)目标解決着一個又(yòu)一個迫在眉睫的具(jù)體(tǐ)問題。問題那麽多(duō)，來得那麽快，業務(wù)部門幾乎沒有(yǒu)時間停下來思考，甚至可(kě)能(néng)對“虛頭巴腦”的企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)産(chǎn)生了“理(lǐ)直氣壯”的忽視。
處在這個階段的業務(wù)部門并不知道，應接不暇地處理(lǐ)迫在眉睫的問題，本身就是對他(tā)們工(gōng)作(zuò)思路和工(gōng)作(zuò)能(néng)力最大的諷刺。從這個角度來說，企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)團隊的價值就是讓業務(wù)部門這種“實踐中(zhōng)的無意識摸索”變成有(yǒu)目的、有(yǒu)節奏、高效率的變革。當然這考驗着每一個企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)團隊的業務(wù)水平。
電(diàn)視劇《覺醒年代》中(zhōng)，有(yǒu)一段辜鴻銘的演講：“我們中(zhōng)國(guó)人，思想、性格有(yǒu)很(hěn)多(duō)的弱點，但是在我們中(zhōng)國(guó)人身上，有(yǒu)着其他(tā)任何民(mín)族都沒有(yǒu)的、難以言喻的東西，那就是溫良。”溫良是人性中(zhōng)善意最顯著的标志(zhì)，“溫”是待人接物(wù)的溫暖，“良”是懲惡揚善的堅守。
縱觀大千世界、百業諸家，舉凡成就頂級者都是人性的大師。什麽是人性？佛家有(yǒu)言貪嗔癡，天主教說七宗罪，中(zhōng)國(guó)的先秦諸子也有(yǒu)性善和性惡的辯論。貪婪、嫉妒、妄念、傲慢、懈怠是人性，自尊、寬恕、熱愛、責任、感恩也是人性。企業文(wén)化就是要以直抵人心的溫良，去激發人性的優點，遏止人性的弱點。
從這個角度出發，判斷一件事情要不要做的标準将變得簡單而清晰：隻要能(néng)激發組織中(zhōng)人性的優點，傳播正能(néng)量，就應該且必須去做，勿以善小(xiǎo)而不為(wèi)；隻要可(kě)能(néng)激發組織中(zhōng)人性的弱點，傳播負能(néng)量，就不能(néng)去做，勿以惡小(xiǎo)而為(wèi)之。
企業文(wén)化工(gōng)作(zuò)者要敢于通過自身的專業性彰顯企業文(wén)化在組織叠代和業務(wù)發展過程中(zhōng)潤物(wù)無聲又(yòu)力道綿長(cháng)的巨大價值。當然這個過程需要高超的技(jì )巧和極大的耐心，就像馬克思在《<黑格爾法哲學(xué)批判>導言》中(zhōng)所說的：“理(lǐ)論隻要說服人，就能(néng)掌握群衆；而理(lǐ)論隻要徹底，就能(néng)說服人。”
關鍵詞：山(shān)西麗華 麗華酒店(diàn)
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