山(shān)西省太原市長(cháng)風西街(jiē)1号
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用(yòng)好個人新(xīn)媒體(tǐ)賬号
衆所周知，現在是新(xīn)媒體(tǐ)時代，大家在有(yǒu)吃住行遊購(gòu)娛方面的任何需要時，都會提前打開美團、大衆點評、小(xiǎo)紅書等App，搜索相關内容，看網評看分(fēn)享！我也是通過自己在小(xiǎo)紅書平台上的賬号，有(yǒu)針對性地對酒店(diàn)産(chǎn)品進行了宣傳，慢慢發現并不是任何産(chǎn)品都适合在新(xīn)媒體(tǐ)平台上宣傳，一定要找準定位、找準消費需求。比如說貴賓樓的二三層包間适合宴請，人們更注重的是環境氛圍，客人一般會實地進行考察後才預訂，通常在新(xīn)媒體(tǐ)平台的成交率極低。
我在小(xiǎo)紅書上進行産(chǎn)品推廣中(zhōng)，發現晉味兒宵夜、自助餐廳這些價格實惠、主題鮮明、活動力度大且大衆日常頻繁消費的産(chǎn)品，更受人們的關注，回購(gòu)率高。當然前提是标題圖文(wén)足夠吸引人，給人眼前一亮的感覺。通過小(xiǎo)紅書上的宣傳，去年11月份單日宵夜自助券售賣最多(duō)28張，今年4月份憶·自助餐廳單日售賣40多(duō)張，取得了較好的成績，也成功地引流了一部分(fēn)忠實客戶。每天宣傳轉發直客通的海報，也會有(yǒu)許多(duō)客人向我詢問。現在我正在研究如何将更多(duō)的麗華甄選産(chǎn)品種類充實到個人新(xīn)媒體(tǐ)内容中(zhōng)，做好酒店(diàn)宣傳員。
前廳部作(zuò)為(wèi)一線(xiàn)對客服務(wù)部門，在做好日常對客服務(wù)的同時，要積極進行産(chǎn)品推廣和售賣。在日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，比如在為(wèi)OTA平台及自來散客提供帶房服務(wù)時，我會察言觀色，做好親情化服務(wù)，用(yòng)行動感動客人，進而發展為(wèi)自己的客源，積極抓住一切銷售機會，促成儲值卡或其他(tā)酒店(diàn)産(chǎn)品的交易。
當然這一切都離不開酒店(diàn)領導班子的理(lǐ)念和企業文(wén)化的熏陶，離不開同事的協作(zuò)和團隊的支持。每月的營銷活動，部門都會有(yǒu)針對性地開展動員部署及複盤，合理(lǐ)地對班組及個人進行任務(wù)分(fēn)配，要求每個人都要講好麗華甄選産(chǎn)品故事。
發展是幹出來的、幸福是拼出來的。感謝(xiè)麗華以及前廳部這個平台，讓我有(yǒu)機會發揮自己的長(cháng)處。今後我也一定會借助新(xīn)媒體(tǐ)平台更好地宣傳麗華、講好甄選産(chǎn)品故事，抓住每一個營銷機會為(wèi)酒店(diàn)創收。
關鍵詞：山(shān)西麗華 麗華酒店(diàn)
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