山(shān)西省太原市長(cháng)風西街(jiē)1号
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讓人力資本不斷增值
許久沒有(yǒu)思維碰撞和深入思考，借助兩天中(zhōng)飯商(shāng)學(xué)院陳玉華老師的中(zhōng)層領導力課程，有(yǒu)所思考和收獲。
企業最大的資本是人力資本。在2019年對部門工(gōng)作(zuò)進行總結時，我就開始思考，如何從事務(wù)性工(gōng)作(zuò)中(zhōng)解脫出來，上升到為(wèi)酒店(diàn)戰略管理(lǐ)服務(wù)，但苦于自己理(lǐ)論經驗和人力資源經驗不足，沒有(yǒu)深入探索和研究。董事長(cháng)在培訓後對人力資源部提出了要求，更讓我在這個定位上深入思考了許久。
之前看過一篇文(wén)章叫《華為(wèi)成長(cháng)密碼——人力資本不斷增值的目标優先于财務(wù)資本增值的目标》。文(wén)章中(zhōng)講到，從某種程度上說，企業領袖對人的認知水平決定了企業的經營水平。有(yǒu)兩種老闆，一種是把員工(gōng)當作(zuò)消耗品，特别是那種資本主導的公(gōng)司，為(wèi)了牟取快速的回報，不吝于大量的人力資源。在他(tā)們看來，企業所有(yǒu)的資源、策略都是為(wèi)了實現快速地多(duō)賺錢而服務(wù)的。還有(yǒu)一種企業，是把員工(gōng)視為(wèi)可(kě)以不斷增值的資源，它們注重員工(gōng)的培訓和成長(cháng)，為(wèi)此甚至會犧牲一部分(fēn)财務(wù)回報。兩條路，前一條人很(hěn)多(duō)，後一條人很(hěn)少，所以取得偉大成功的企業才那麽稀有(yǒu)。
人力資本增值的重要性在于人才建設是企業永續經營的基礎。人才如果管理(lǐ)不善，隻是一堆成本而已，不但增加不了企業的競争力，相反會減弱企業的能(néng)量。所以我認為(wèi)，發揮人力資源部在酒店(diàn)的職能(néng)作(zuò)用(yòng)，必須把握好以下兩點：
一是要建設一支高質(zhì)量人才隊伍。這個話題老生常談，必須在強化績效考核機制和提升各級管理(lǐ)人員能(néng)力水平上下功夫。強化績效考核機制我們也一直在努力做各種嘗試，但是，離企業化經營管理(lǐ)要求的績效優化，還有(yǒu)很(hěn)長(cháng)的路要走，需要我們不斷探索。現在我們做的是目标責任考核，先沉下心來把這個工(gōng)作(zuò)做好。而提升各級管理(lǐ)人員能(néng)力水平，可(kě)采取的就是主動學(xué)習，借鑒同行業先進管理(lǐ)經驗，取其精(jīng)華，為(wèi)我所用(yòng)。而且要沉澱酒店(diàn)的課程體(tǐ)系，持續深度挖掘和梳理(lǐ)酒店(diàn)各級人員通用(yòng)能(néng)力、管理(lǐ)能(néng)力等方面的實踐經驗。目前我們已經形成了一部分(fēn)課程資源，但是，還需要培養酒店(diàn)的培訓師，需要做一些有(yǒu)用(yòng)的實踐課程和培訓方案，并且逐步建立酒店(diàn)培訓體(tǐ)系，在此基礎上探索麗華商(shāng)學(xué)院的運轉。
二是要全面提升人力管理(lǐ)效率。要從入職率、離職率、人員異動、人力成本管理(lǐ)等方面着手，完善各種報表工(gōng)具(jù)，及時掌握酒店(diàn)人力動态指标，發現問題、分(fēn)析問題、解決問題，形成改進計劃，最終提升酒店(diàn)整體(tǐ)績效。在部門各崗位要推出可(kě)量化的工(gōng)作(zuò)指标以及職務(wù)評價，進一步提升人力資源管理(lǐ)的各項效率。
我感觸最深的是董事長(cháng)講到的兩點，一是空杯思想，二是順勢而為(wèi)。一個是從方法論的角度切入，一個是從價值觀的角度切入。我們務(wù)必要沉下心，想想自己是否具(jù)備空杯心态，是否能(néng)夠虛心學(xué)習，向科(kē)學(xué)學(xué)習、向方法論學(xué)習、向行業外學(xué)習；是否能(néng)夠珍惜酒店(diàn)資源，靜下心來從專業、理(lǐ)論上豐富自己的思想，最終能(néng)夠起到承上啓下的作(zuò)用(yòng)，做好帶隊伍的中(zhōng)層幹部的本分(fēn)。順勢而為(wèi)是從價值觀上敬畏人心、敬畏天道、順勢而為(wèi)。基礎不牢地動山(shān)搖，職能(néng)部門方方面面都與員工(gōng)相關，如果不改變自己的思想作(zuò)風和工(gōng)作(zuò)作(zuò)風，永遠(yuǎn)也跟不上酒店(diàn)發展的思路。
所以，中(zhōng)層管理(lǐ)人員作(zuò)為(wèi)酒店(diàn)中(zhōng)流砥柱的一份子，必須珍惜當下，珍惜來之不易的成績，以大局為(wèi)重，舍去小(xiǎo)我，盡好本分(fēn)，發揮職能(néng)，善待員工(gōng)，把隊伍建設好，為(wèi)酒店(diàn)創造價值。
關鍵詞：山(shān)西麗華 麗華酒店(diàn)
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