山(shān)西省太原市長(cháng)風西街(jiē)1号
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素質(zhì)·溝通·計劃
如果把酒店(diàn)比喻成一個人，領導班子是“頭”，中(zhōng)層幹部就是“腰”，“頭”是指揮中(zhōng)樞，“腰”則是重要支撐。中(zhōng)層幹部是承上啓下的重要環節，是帶好隊伍、完成任務(wù)的可(kě)靠保證。中(zhōng)層幹部在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，要特别注重三個方面。
一是管理(lǐ)者的素質(zhì)。一名(míng)優秀的管理(lǐ)者要具(jù)備思想、品德(dé)、氣質(zhì)、性格、能(néng)力等方面的素質(zhì)。首先要提升政治素養，時刻保持自己的領悟力、判斷力、執行力。其次是氣質(zhì)修養，現階段人們追求的已經不僅僅是“顔值”，更多(duō)追求氣質(zhì)和涵養的提升，因為(wèi)氣質(zhì)與涵養體(tǐ)現的是一個人内在的持久的美。最後是能(néng)力素質(zhì)，需要具(jù)備一定的規劃能(néng)力、組織能(néng)力、溝通能(néng)力、應變能(néng)力及創新(xīn)能(néng)力。
二是對内對外溝通。個人認為(wèi)，溝通協調能(néng)力比其他(tā)能(néng)力更為(wèi)重要。美國(guó)一名(míng)企業家說過，“管理(lǐ)就是溝通、溝通再溝通”。管理(lǐ)學(xué)研究認為(wèi)，關于溝通有(yǒu)三個50%：50%的管理(lǐ)問題是因為(wèi)溝通不夠造成的；50%的管理(lǐ)問題是需要通過溝通去解決的；管理(lǐ)者50%的時間應該用(yòng)于溝通。日常管理(lǐ)中(zhōng)，我們遇到很(hěn)多(duō)頭疼的事情，比如部門之間無法協調，相互之間推诿扯皮，誰也不想承擔責任等，主要就是溝通不暢造成的。溝通的能(néng)力也是在不同環境下、不同事情中(zhōng)，積極表達，鍛煉出來的。溝通能(néng)使兩個持有(yǒu)不同觀點的人産(chǎn)生共識，也能(néng)增進人與人之間的了解和體(tǐ)諒，減少猜疑，增強團隊凝聚力。
三是計劃、落地、完成。一項工(gōng)作(zuò)如果沒有(yǒu)一個确定的目标牽引，難免會偏離軌道。當我們制定一個計劃并逐步落實時，不管它有(yǒu)多(duō)麽粗糙，隻要順着既定的方向去執行，在過程中(zhōng)總會發現新(xīn)的觸點，引出新(xīn)的想法。所以，計劃不是一成不變的，是在執行過程中(zhōng)逐步完善的。沒有(yǒu)“目标”的工(gōng)作(zuò)計劃不可(kě)取，“急于求成”的工(gōng)作(zuò)計劃不可(kě)取，“密不透風”的工(gōng)作(zuò)計劃不可(kě)取。我覺得隻要避開這幾個誤區(qū)，便可(kě)以制定出高效的、有(yǒu)價值的工(gōng)作(zuò)計劃，讓工(gōng)作(zuò)有(yǒu)條不紊地進行下去。
兩天的培訓，從一開始的漫不經心到堅定學(xué)習的态度，隻因一個關鍵詞：“溝通”。不擅長(cháng)什麽就要更加努力地學(xué)習，自己的短闆是什麽就要努力地補長(cháng)，創造一個屬于自己的發光點，不斷修煉自己，提升自己，才能(néng)做最好的自己。
關鍵詞：山(shān)西麗華 麗華酒店(diàn)
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